Perguntas frequentes

1. Como é o processo de compra?

O fluxo é simples e rápido, você escolhe o produto, envia sua logo ou arte.

Nossa equipe prepara uma amostra digital para sua aprovação e após o ok, seguimos com a produção e envio.

2. Como funciona a personalização dos brindes?

Contamos com diferentes tecnologias de personalização, escolhidas de acordo com o produto e a sua necessidade.

* Gravação a laser: alta precisão, acabamento premium e durabilidade (não descasca nem desbota).

* Impressão DTF UV: cores vibrantes e perfeita para superfícies rígidas.

* Personalização têxtil: ideal para tecidos, garantindo resistência e qualidade.

3. Que tipo de logo devo enviar para a gravação?

Para que a personalização do seu produto ocorra com qualidade, precisamos que envie o seu logo vetorizado, em formatos variados como PDF, AI (Adobe Ilustrator), CDR (Corel Draw), PSD (Photoshop) esses formatos expandem a imagem sem perder a sua qualidade de definição, especialmente em suas bordas.

Caso tenha mais dúvidas sobre esse tema fale com nossa área comercial nos contatos acima.

4.Como posso ver minha marca aplicada no brinde escolhido?

Desenvolvemos seu layout sem custo adicional no produto escolhido. Dessa forma, você pode visualizar exatamente como seu brinde Personalizado ficará antes de finalizar o pedido.

5.Posso solicitar uma amostra antes de fazer um pedido em grande quantidade?

Sim, oferecemos a possibilidade de solicitar amostras para que você possa verificar a qualidade dos produtos antes de fazer um pedido maior. Por favor, entre em contato com nossa equipe para mais informações sobre como solicitar amostras.

6. Qual o prazo de produção?

Nossos prazo de produção é de até 12 dias úteis para pedidos de até 1000un, acima desse volume os prazos são alinhados pontualmente.

7. Qual o prazo de entrega?

Atendemos todo Brasil, em SP Capital atuamos com a entrega dedicada com o prazo até 48h após a finalização da produção, para as demais regiões o nosso frete é fracionado e pode ser realizado via transportadora ou aéreo, dependendo da necessidade e alinhamento com o cliente, para esses casos o prazo é informado no momento da aprovação do pedido, pois muda de acordo com a cidade/local, para nós é fundamental a entrega de todos os projetos nos prazos acertados no pedido de venda. 

8. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os nossos produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação e falhas na personalização. Nossa prioridade é que você receba um brinde perfeito, exatamente como imaginou.

9. Quais são as formas de pagamento?

Boleto bancário, depósito em conta corrente e cartão de crédito.

10. Como posso fazer um orçamento?

Você pode fazer um orçamento diretamente pelo nosso site, selecionando o produto desejado e configurando-o conforme sua necessidade, após a finalização do seu orçamento, nosso time de vendas entrará em contato via email ou whatsapp para esclarecer qualquer dúvida.

Também oferecemos suporte via telefone e whatsapp durante todo o processo.

11.Voces oferecem algum tipo de suporte pós-venda?

Sim, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para oferecer suporte após a compra. 

Caso haja qualquer problema com seu pedido ou se você precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar.

12.Estou precisando de ajuda, com quem posso conversar?

Se você estiver precisando de um atendimento personalizado para esclarecer dúvidas sobre os produtos e sobre a Trade brindes, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento via WhatsApp (11) 98121-2651.